訂單處理流程

  付款方式

• 銀行/ATM 轉帳（我們的帳戶為台新銀行；請於 36 小時內完成付款，訂單才完全成立）
• 信用卡（支援國內外 Visa、JCB、Master 信用卡）

本網站使用第三方支付「綠界科技 ECPay」安全交易

• 超商條碼（需 36 小時內完成付款，訂單才完全成立）

  運送須知

• 委託由黑貓宅急便運送，訂單成立後系統會自動更新宅配單號，可以隨時進入黑貓網站查詢運送動態。
• 由於宅配有一定風險，請詳閱並同意再下單；宅配運送過程路面可能顛簸造成晃動為不可控之因素，產品若出現位移、沾黏、碰撞導致輕微瑕疵等均屬於合理之正常現象。
• 因蛋糕完整度、新鮮度及賞味期限關係，目前僅開放台灣本島的宅配服務，不提供外離島及海外的配送服務，請見諒。
• 宅配運送方式皆為冷凍配送。 
• 宅配因爲配合貨運公司配送，每一區運送貨量無法掌握，皆無法指定時間到貨，僅能指定時段（早上09:00-13:00；下午14:00-18:00。夜間不配送 )。請保留彈性的收件時間。
• 如遇特殊節慶期間，貨運配送容易有延遲到貨狀況，有可能會延遲至後天到貨，建議若有特殊慶祝行程，請提早安排一至兩天到貨，以免耽誤。

  保存方式

• 收到請先置於冷藏退冰 2 至 4 小時，以達蛋糕最佳口感及風味。
• 蛋糕可於冷凍保存 15 日，冷藏保存 7 日，為保蛋糕最佳賞味期及狀態，建議開封後盡速食用完畢。
• 建議於 30 分鐘內食用完甜點，以品嚐到最佳風味。若未食用完請存放在冰箱冷藏７℃以下， 並將蛋糕盒上蓋蓋好，避免因為冰箱冷藏空氣帶走蛋糕水分，影響蛋糕甜點的口感喔！
• 因商品為接單製作，不添加任何防腐劑，產品裝飾如水果、食用花卉等受季節產量限制，實際裝飾以實體商品為主，建議您收到蛋糕後在蛋糕的最佳賞味限內食用完畢。
• 產品中如新鮮水果、新鮮花卉等食材會因久置冷藏中出現脫水、氧化或褐變等正常現象，建議於當日最佳賞味期內食用完畢，以確保整體品質。

  換貨注意事項

• 食品類商品，不適用於 7 天鑑賞期條款。
• 為確保食品安全及所有顧客消費權益，商品經售出後，概無法受理退貨（包含保存不當問題）；如因商品本身有瑕疵可退換等值商品，恕無法找零及退款。
• 如遇運送過程中所致之嚴重損壞，如商品翻覆/倒置180 度等嚴重情況等，請循以下步驟：

1. 請維持商品完整，保留發票、蛋糕、包裝盒、宅配託運單、宅配箱，拍照存證。
2. 請於收到 6 小時內，將照片傳至我們的客服信箱 service@3tastes.com，同時填上訂購人及聯絡電話，我們將盡快為您處理，逾時恕不受理，請見諒。
3. 若後續有退款問題，退款至台新銀行以外帳戶，會扣除銀行轉帳手續費 $30 元。

  更改訂單須知

• 若需更改收件日期，為確保商品新鮮，需於收件日期 3 天前向客服提出。
• 欲取消訂單，需在原訂到貨日的 7 個工作日前，以客服信箱 service@3tastes.com或網站訂單訊息功能，通知該筆訂單取消，並經客服回覆確認後，訂單取消方為成立。 

1. 若您於原訂到貨日的 7 個工作日前取消訂單，我們將扣除退款銀行轉帳手續費 $30 元。
2. 若您於原訂到貨日的前 7 日內（不含到貨日）才通知取消訂單，我們將不退還金額。